Com o objetivo de fazer com que a qualidade no relacionamento com o cliente seja cada vez mais um diferencial competitivo, a Vivo anuncia a contratação de 2.146 pessoas para integrar o quadro de colaboradores da empresa e reforçar o atendimento de suas 134 lojas próprias em 16 estados brasileiros.  A ação dá continuidade ao processo iniciado em setembro do ano passado que incorporou 2.500 profissionais para atuar nos pontos de venda de quatro estados brasileiros.

Na Territorial Centro-Oeste, 485 pessoas agora fazem parte da força de venda própria da Vivo em 29 lojas e 1 quiosque distribuídos nos Estados do Acre, Rondônia, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Tocantins. As contratações abrangem também os estados do Rio de Janeiro, Espírito Santo, Bahia, Sergipe, Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, Acre e Rondônia.  Com isso, o efetivo de colaboradores diretos da operadora sobe de 10,5 mil para 12,6 mil.

“Construir relações de confiança com o cliente será cada vez mais um fator decisivo de sucesso, um elemento-chave de diferenciação da concorrência. Podermos contar com equipes próprias nas lojas significa ter pessoas mais engajadas no esforço de prestar ao cliente o melhor atendimento, buscando sua máxima satisfação”, afirma Márcio Rattes, diretor Territorial da Vivo no Centro-Oeste.

O compromisso da Vivo com a satisfação dos clientes e com a qualidade do atendimento é comprovado pelo bom desempenho na média acumulada ao longo de 2009 no ranking de Índice de Desempenho de Atendimento (IDA).